Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Clou Consulting
E-mail: claire@clouconsulting.nl
Website: clouconsulting.nl
Artikel 1 – Definities
Clou Consulting: Clou Consulting, gevestigd te Deurne, KvK-nummer 75146010.
Klant: degene met wie Clou Consulting een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: Clou Consulting en Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen,
overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Clou Consulting.
Clou Consulting en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
Clou Consulting en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van
anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 – Prijzen
Clou Consulting hanteert prijzen in euro’s, exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals reis-, of
administratiekosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Clou Consulting mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
Clou Consulting en de Klant spreken voor een dienstverlening een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk
anders wordt afgesproken.
Clou Consulting mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
Clou Consulting moet de Klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de
richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
De Klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen,
wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
Clou Consulting mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
Clou Consulting zal prijsaanpassingen meedelen aan de Klant voorafgaand aan de ingang ervan.
Een consument mag de overeenkomst met Clou Consulting opzeggen wanneer hij het niet eens is met
de prijsverhoging.
Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn
Clou Consulting mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 100% van het afgesproken bedrag
verlangen.
De Klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na levering hebben voldaan.
De betalingstermijnen die Clou Consulting hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant
het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in
verzuim en in gebreke is, zonder dat Clou Consulting aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke
hoeft te stellen.
Clou Consulting mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen
voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 5 – Gevolgen te late betaling
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
1.
1.
2.
1.
1.
2.
3.
4.
5.
Betaalt de Klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag Clou Consulting de wettelijke rente per maand voor
handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de Klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand
voor een hele maand wordt gerekend.
Wanneer de Klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele
schadevergoeding betalen aan Clou Consulting.
De incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Wanneer de Klant niet op tijd betaalt, mag Clou Consulting zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant heeft
betaald.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de Klant, zijn de vorderingen
van Clou Consulting op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Weigert de Klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door Clou Consulting, dan moet hij nog
steeds de afgesproken prijs betalen.
Artikel 6 – Opschortingsrecht
De Klant doet hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende
verbintenis op te schorten.
Artikel 7 – Verrekening
De Klant doet afstand van zijn recht om een schuld aan Clou Consulting te verrekenen met een vordering op Clou
Consulting.
Artikel 8 – Verzekering
De Klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand,
ontploffings- en waterschade, en diefstal:
geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
zaken van Clou Consulting die bij de Klant aanwezig zijn
zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
De Klant geeft op eerste verzoek van Clou Consulting de polis van deze verzekeringen ter inzage.
Artikel 9 – Garantie
Wanneer de Klant en Clou Consulting een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat
deze voor Clou Consulting enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
Artikel 10 – Uitvoering van de overeenkomst
Clou Consulting voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap
uit.
Clou Consulting mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel
voorschot door de Klant.
De Klant moet ervoor zorgen dat Clou Consulting op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
1.
2.
1.
2.
1.
2.
3.
4.
5.
Zorgt de Klant er niet voor dat Clou Consulting tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra
kosten voor rekening van de Klant.
Artikel 11 – Informatieverstrekking door de Klant
De Klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de
overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschik-baar aan Clou Consulting.
De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en
bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders
voortvloeit.
Wanneer en voor zover de Klant dit verzoekt, retourneert Clou Consulting de betreffende bescheiden.
Stelt de Klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Clou Consulting redelijkerwijs verlangde informatie,
gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen
de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de Klant.
Artikel 12 – Duur overeenkomst dienst
De overeenkomst tussen Clou Consulting en de Klant betreffende een dienst of diensten wordt aangegaan voor
onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of anders wordt afgesproken.
Wanneer de Klant een overeenkomst voor bepaalde tijd aangaat, dan wordt deze na afloop van de termijn
stilzwijgend omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij 1 van de partijen de overeenkomst opzegt
met inachtneming van een opzegtermijn van 2 maanden, of een consument de overeenkomst opzegt met
inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand, waardoor de overeenkomst automatisch eindigt.
Artikel 13 – Opzeggen dienst voor onbepaalde tijd
De Klant kan een overeenkomst voor een dienst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Een consument mag een overeenkomst voor een dienst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 1
maand.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Clou Consulting behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, formats, digitale tools, tekeningen,
geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en
maquettes, tenzij anders is afgesproken.
De Klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van
Clou Consulting aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken.
Artikel 15 – Geheimhouding
De Klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van Clou Consulting ontvangt geheim.
Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende Clou Consulting waarvan de Klant weet of redelijker-wijs
kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan
Clou Consulting schade kan berokkenen.
De Klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie:
die al openbaar was voordat de Klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat
dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de Klant
die door de Klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht
De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor
een periode van 3 jaar na afloop daarvan.
Artikel 16 – Boetebeding
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
1.
1.
2.
3.
4.
5.
Wanneer de Klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan Clou
Consulting voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
Is de Klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.
Is de Klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000
Daarnaast moet de Klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die
overtreding voortduurt.
De Klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook
hoeft er geen sprake te zijn van schade.
Clou Consulting mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de Klant.
Artikel 17 – Vrijwaring
De Klant vrijwaart Clou Consulting tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door Clou
Consulting geleverde producten en/of diensten.
Artikel 18 – Klachten
De Klant moet een door Clou Consulting geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op
eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten,
dan moet de Klant Clou Consulting daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de
tekortkoming.
Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming Clou Consulting hiervan op
de hoogte stellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort-koming, zodat Clou Consulting
hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en Clou Consulting.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Clou Consulting andere
werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 19 – Ingebrekestelling
De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan Clou Consulting.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Clou Consulting ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid Klant
Wanneer Clou Consulting een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk
aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 21 – Aansprakelijkheid Clou Consulting
Clou Consulting is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet
of bewuste roekeloosheid.
Wanneer Clou Consulting aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt
met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
Clou Consulting is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan
derden.
Wanneer Clou Consulting aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten
(beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen
schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts
indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
1.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
1.
2.
3.
4.
1.
Artikel 22 – Vervaltermijn
Elk recht van de Klant op schadevergoeding van Clou Consulting vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de
aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 23 – Ontbinding
De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Clou Consulting toerekenbaar tekortschiet in de
nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar
bijzondere aard of geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door Clou Consulting nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden
nadat Clou Consulting in verzuim is.
Clou Consulting mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de
overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer Clou Consulting kennis heeft genomen van
omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 24 – Overmacht
In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Clou Consulting door de Klant niet aan Clou
Consulting kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
– een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
– wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
– stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
– computer-virussen
– stakingen
– overheidsmaatregelen
– vervoersproblemen
– slechte weersomstandigheden
– werkonderbrekingen
Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor Clou Consulting 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet
kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat Clou Consulting kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als
Clou Consulting de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
Clou Consulting hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Clou
Consulting hiervan voordeel heeft.
Artikel 25 – Wijziging overeenkomst
Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Clou
Consulting de overeenkomst aanpassen.
Artikel 26 – Wijziging algemene voorwaarden
Clou Consulting mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag Clou Consulting altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal Clou Consulting zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst
opzeggen.
Artikel 27 – Overgang van rechten
1.
2.
1.
2.
1.
2.
De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Clou Consulting aan anderen overdragen zonder schriftelijke
toestemming van Clou Consulting.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 28 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit
geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de
buurt komt van wat Clou Consulting bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 29 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en Clou Consulting is
Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Clou Consulting is exclusief bevoegd om kennis te
nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Clou Consulting, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Opgesteld op 14 september 2024.